Política de envío

¡Bienvenido a Openhagen!

Openhagen se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el cliente en la página de pago. Para optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección donde se pueda entregar el pedido en horario laboral.

1. ENVÍOS DE OPENHAGEN

Openhagen realiza envíos a casi todo el mundo.

Los pedidos de Openhagen se envían y entregan en días laborables (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00). Por motivos de seguridad, Openhagen no realiza envíos a apartados de correos ni bases militares, ni acepta pedidos si no es posible identificar al destinatario y su dirección.

2. GASTOS DE ENVÍO

Openhagen ofrece envío GRATUITO para pedidos superiores a 199 $/199 € en la mayoría de los países.

Los artículos de gran tamaño, como la NordicCase, tienen un coste de envío especial. Sin embargo, también tienen derecho a envío gratuito en pedidos superiores a 399 $/399 €.

Los umbrales equivalentes en otras monedas pueden variar según el tipo de cambio vigente y se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

Openhagen puede, ocasionalmente y en el marco de ofertas especiales, promociones o campañas limitadas, ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o en todos los productos. El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra cuando corresponda.

Nota:

Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para zonas de entrega remotas o de difícil acceso, según los recargos de la empresa de transporte.

Si un cliente solicita un cambio de dirección de entrega después de que el pedido se haya enviado, la empresa de transporte puede cobrar gastos de envío o administrativos adicionales.

Openhagen no se hace responsable de los cargos adicionales derivados de información de entrega incorrecta, incompleta o modificada proporcionada por el cliente.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

48 horas.

El procesamiento de pedidos se realizará de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (no se procesan pedidos los fines de semana ni los días festivos principales). Tenga en cuenta que este plazo puede extenderse durante días festivos, lanzamientos, reposiciones de stock, ediciones limitadas y promociones.

Nota: Los tiempos de procesamiento y envío son diferentes.

4. PLAZOS DE ENVÍO

Entrega en 2-8 días hábiles para la mayoría de los productos.

Entrega en 25-30 días hábiles para artículos de gran tamaño, como la pantalla motorizada y la NordicCase.

Para la NordicCase, la entrega es de 20-25 días hábiles para pedidos en EE. UU. y de 2-8 días hábiles para otras regiones.

Si el cliente proporciona una dirección de apartado postal, la entrega puede tardar entre 7 y 20 días hábiles.

Tenga en cuenta que los plazos de envío indicados en esta política son estimados y pueden variar según el lugar de entrega del pedido.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Asegúrese de rastrear su pedido con dicho número. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete se pierde o es robado, póngase en contacto con la empresa de mensajería correspondiente utilizando el número de seguimiento proporcionado o contáctenos a través de nuestra información de contacto para obtener más ayuda e información.

6. IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Openhagen cubre automáticamente todos los impuestos de importación relacionados con sus pedidos. Para los clientes noruegos, gestionamos el IVA bajo el régimen VOEC para pedidos inferiores a 3000 NOK, ¡así que no habrá sorpresas con los gastos de importación!

Sin embargo, para pedidos superiores a 3000 NOK, los clientes son responsables del pago del IVA y los impuestos de importación al momento de la entrega.

Para pedidos a EE. UU. superiores a 800 USD, es posible que se apliquen impuestos de importación. Si bien garantizamos un proceso de entrega sin problemas, recomendamos consultar la legislación aduanera de EE. UU. para obtener más detalles.

7. RETRASOS

Openhagen no se responsabiliza de los retrasos en el envío o la entrega debidos a causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control. Asimismo, Openhagen no se responsabiliza de los retrasos relacionados con el servicio de mensajería. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos ni festivos.

8. PAQUETES NO ENTREGADOS

Si no se puede realizar la entrega, su paquete se guardará en el almacén más cercano. Recibirá una notificación con los detalles para recogerlo. Tenga en cuenta que los paquetes deben recogerse en un plazo de 7 a 10 días naturales. De no hacerlo, el paquete podría ser devuelto o, en ciertas regiones como la UE, destruido por la empresa de mensajería. No nos responsabilizamos de la pérdida o destrucción de paquetes por no haber sido recogidos. Los gastos adicionales ocasionados por la no recogida correrán a cargo del cliente, y los gastos de envío originales no son reembolsables.

9. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Openhagen no se responsabilizará ni reembolsará los paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o desactualizadas.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona durante el proceso de compra sea actual, correcta y precisa. Antes de finalizar la compra, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega correcta, actual y precisa.

Si su pedido no se entrega debido a

Si la dirección de entrega es incorrecta, inexacta o está desactualizada y el pedido se devuelve a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de cobrarle gastos de envío adicionales o de rescindir este contrato y emitir un reembolso con el valor descontado del envío.

10. DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA

Openhagen recomienda a sus clientes proporcionar una dirección de entrega segura, como su domicilio o lugar de trabajo. Openhagen no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados debido a direcciones de entrega inseguras.

11. ENVÍO COMPLETADO

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que Openhagen pone el producto a disposición del comprador, lo cual es posible gracias al sistema de control utilizado por la empresa de mensajería cuando el estado del pedido cambia a «completado» o «entregado».

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de envíos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación.

Correo electrónico: hello@openhagen.com