Política de privacidad
¡Bienvenido a Openhagen!
En Openhagen valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la usamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.
Al visitar el sitio web y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso del sitio web y la compra de productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones.
Esta política de privacidad puede cambiar periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la realización de cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos consultar la política periódicamente para estar al día. Esta Política de Privacidad se ha elaborado y se mantiene de conformidad con todas las leyes y normativas federales e internacionales aplicables, y en concreto con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos - normativa europea).
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios se recopilan y procesan a través de nuestro sitio web de venta directa al consumidor.
Estará bajo la responsabilidad y a cargo de:
Openhagen ApS.
Correo electrónico: hello@openhagen.com
(En adelante, “Openhagen”).
2. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a proporcionar nuestros productos de manera eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:
Información que usted nos proporciona. Usted proporciona información cuando busca, lee y ve contenido, compra productos, se registra como usuario, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto. Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos la siguiente información:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (incluido el número de WhatsApp)
Dirección (para fines de envío)
Información de pago
Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las cookies.
Openhagen no recopilará información personal identificable sobre usted a menos que usted la proporcione.
Información recopilada automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:
Información sobre el dispositivo y su uso para acceder al sitio web
Su dirección IP
Características del navegador y del dispositivo
Sistema operativo
URL de referencia
Su ubicación
Secciones del sitio web que utiliza y con qué frecuencia
Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:
ID del dispositivo móvil
Modelo y fabricante
Sistema operativo
Versión
Dirección IP
Información de pago: Sus datos de pago serán procesados por las plataformas de pago disponibles en este sitio web, las cuales procesarán y almacenarán sus datos de forma segura con el único fin de procesar la compra de productos. Openhagen se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, la cual procesará sus datos con el único fin de procesar la compra de productos.
Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, un servicio proporcionado por Google, Inc., EE. UU. («Google»). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan ciertos tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso y compras, dirección MAC, identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede transmitirse a Google y almacenarse en servidores en Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de Google Analytics para mejorar el sitio web y nuestro servicio.
Consulte la política de privacidad de Google aquí:
https://policies.google.com/privacy
Píxel de Facebook: Nuestro sitio web utiliza el píxel de Facebook. A través del píxel de Facebook, podemos recopilar información de los usuarios para diferentes fines. Utilizamos el píxel de Facebook para los siguientes fines:
Recopilar estadísticas sobre nuestro sitio web (por ejemplo, el número de usuarios que visitaron una página).
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (por ejemplo, si abriste o seguiste los enlaces que contiene).
Personalizamos los servicios en línea y las comunicaciones de marketing.
Adaptamos los anuncios a los usuarios y optimizamos las campañas publicitarias.
La información recopilada a través del Píxel de Facebook será recopilada y almacenada por Facebook y se tratará de acuerdo con su política de privacidad. La información que recopilamos a través del Píxel de Facebook no identifica personalmente al usuario y nunca se utilizará para fines distintos a los establecidos en esta política de privacidad y en la política de privacidad de Facebook.
Consulta la política de privacidad de Facebook aquí:
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Redes sociales: En nuestro sitio web encontrarás enlaces y funciones.
En nuestro sitio web, puede compartir su información en diferentes redes sociales.
Le recomendamos consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
3. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para la entrega de los productos y hasta que el usuario se dé de baja de nuestro boletín informativo. Openhagen podrá conservar los datos personales durante un período más prolongado si el usuario ha dado su consentimiento para dicho tratamiento y no lo revoca. Además, Openhagen podrá verse obligada a conservar los datos personales durante un período más prolongado cuando así lo exija el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el período de conservación, los datos personales se eliminarán. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez transcurrido dicho período.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web de la siguiente manera:
Identificarle como usuario en nuestro sistema.
Procesar pagos.
Entregar los productos.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y la forma en que operamos nuestro negocio.
Comprender y mejorar su experiencia al usar nuestro sitio web y nuestros productos.
Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte. Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
Comunicarle sobre próximos eventos, ofertas y novedades sobre productos y servicios ofrecidos por Openhagen y nuestros socios seleccionados.
Fines de marketing de Openhagen.
Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para comprender mejor sus necesidades y brindarle un mejor servicio.
Proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
5. ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?
Al usar el sitio web, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín informativo, contactarnos a través de nuestra información de contacto y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted consiente la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información según los términos de esta política de privacidad. Puede revocar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.
6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte fundamental de nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos ni compartiremos información con terceros sin la autorización previa del usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.
Proveedores de servicios externos: Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web y servicios. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos, la creación y el alojamiento del sitio web (Shopify), la entrega de productos (empresas de envío), el envío de correos electrónicos y mensajes SMS, el análisis de datos (Google Analytics), la creación de anuncios (Facebook, Google), la asistencia de marketing y la entrega de resultados de búsqueda y enlaces.
Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros se tratará y almacenará de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.
Marketing por correo electrónico: Utilizamos la información proporcionada por los usuarios para realizar campañas de marketing y enviar información relevante a nuestros usuarios y suscriptores. Al registrarse como usuario y suscribirse a nuestro boletín informativo, el usuario nos autoriza a utilizar su información para marketing por correo electrónico. Utilizaremos servicios de terceros para realizar marketing por correo electrónico, por lo que podríamos compartir cierta información con algunos de estos terceros con el único y exclusivo propósito de enviar correos electrónicos a través de marketing por correo electrónico y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Mensajes SMS: Utilizamos mensajes SMS para enviar diferentes tipos de mensajes, como notificaciones sobre su pedido o contenido especial, como ofertas de nuestros productos. Al realizar un pedido y optar por recibir nuestros mensajes SMS, acepta estos términos y condiciones.
Al ingresar su número de teléfono en el formulario de pago y suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción, usted consiente que le enviemos notificaciones por SMS.
Recibirás notificaciones de pedidos (incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de nuestros productos. Ten en cuenta que tu consentimiento para recibir o no recibir estos mensajes no es una condición para realizar ninguna compra en nuestro sitio web. Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con la plataforma de marketing por SMS que utilizamos. Estos datos se usarán para enviarte mensajes y notificaciones de marketing personalizados. Al enviar mensajes de texto, tu número de teléfono se compartirá con nuestro operador de mensajería de texto correspondiente para garantizar el envío y la entrega de los mensajes.
Si deseas darte de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responde con la palabra STOP a cualquier mensaje que te enviemos. Entiendes y aceptas que otros métodos para darte de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán válidos. Se pueden aplicar cargos por mensajes y uso de datos.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos para obtener más información.
Transferencias comerciales: Si Openhagen se crea, se fusiona o es adquirida por otra entidad, es muy probable que tu información se transfiera. Openhagen le enviará un correo electrónico o publicará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.
Protección de Openhagen y otros. Divulgamos información personal cuando consideramos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Openhagen, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Con su consentimiento. Salvo lo estipulado anteriormente, recibirá una notificación cuando su información personal pueda ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de optar por no compartirla.
Información anónima. Openhagen utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no permite identificarle personalmente.
Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones nunca será alquilada ni vendida a terceros.
7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que proporciona a través del sitio web. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar del sector para proteger dicha información de la interceptación. Limitamos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo para conocerla y a aquellas personas a las que usted haya autorizado dicho acceso. Openhagen sigue los estándares generalmente aceptados del sector para proteger la información personal que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibe. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien Openhagen se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su autorización o estemos obligados por ley a hacerlo.
8. DERECHOS
Los usuarios que facilitan información a través de nuestro sitio web, como titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de la misma. Si bien algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros solo se aplican en determinadas circunstancias. A continuación, describimos estos derechos:
Acceso y portabilidad: Para acceder a la información almacenada en nuestros servidores y saber qué información se encuentra allí, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
Rectificación, restricción, limitación y/o supresión: También puede rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de su información.
Derecho a la información: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
Oposición: Cuando procesamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se explicó anteriormente, o en el interés público, usted puede oponerse a dicho procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información, a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para continuar procesándola o cuando sea necesario por motivos legales.
Revocación del consentimiento: Si previamente ha dado su consentimiento, por ejemplo, para permitirnos procesar y almacenar su información personal, usted tiene derecho a revocarlo.
Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos continuar procesando su información después de que haya revocado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si la revocación de su consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
Reclamación: Si desea presentar una reclamación sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que le asista), tiene derecho a hacerlo ante su autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándonos a través de la información de contacto o la página de contacto.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: Los usuarios del sitio web pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de procesamiento automatizado que realizamos si consideran que los datos se están procesando de forma ilícita.
Los usuarios o titulares de la información personal que proporcionan a través del sitio web pueden ejercer estos derechos sobre su información personal en cualquier momento y sin limitación alguna enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD INFANTIL EN LÍNEA
Cumplimos con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos - normativa europea) en lo que respecta a la protección de los datos personales de menores. Si bien el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recopilamos información de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información, cancelar la cuenta del menor y restringir su acceso a la misma.
10. TERCEROS
Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta Política de Privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y la divulgación de la información que Openhagen recopila de usted. Si compartes tu información con terceros, ya sean usuarios o proveedores de Openhagen, podrían aplicarse normas diferentes al uso o divulgación que hagan de ella. Openhagen no controla las políticas de privacidad de terceros, y te regirás por las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda. Openhagen no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web, incluso aquellos con enlaces hacia o desde nuestro sitio web. Openhagen te recomienda que hagas preguntas antes de compartir tu información personal con terceros.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad y el manejo y la seguridad de tus datos, contáctanos a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:
Correo electrónico: hello@openhagen.com