プライバシーポリシー

Openhagenへようこそ！

Openhagenは、お客様のプライバシーおよび個人データの保護を重視しています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様からどのような情報を収集するか、どのように収集するか、どのように使用するか、どのように同意を取得するか、当社のデータベースにどのくらいの期間保管するか、および必要に応じて誰と共有するかについて説明します。

本ウェブサイトを訪問し、製品を購入することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。お客様による本ウェブサイトのご利用および製品のご購入は、当社の利用規約にも従うものとします。

本プライバシーポリシーは、随時変更されることがあります。当社が変更を行った後もお客様が本ウェブサイトの利用を継続された場合、当該変更に同意したものとみなされますので、更新内容を定期的にご確認ください。本プライバシーポリシーは、適用されるすべての連邦法および国際的な法令、特にカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびGDPR（一般データ保護規則 - 欧州の規則）に従って作成され、維持されています。

1. 一般情報

ユーザーの個人データは、 当社のBusiness-to-Consumer（企業対消費者）ウェブサイトを通じて収集および処理されます。

以下の者が責任を負い、管理を行います。

（以下「Openhagen」といいます）。

2. 収集する情報の種類

当社がユーザーおよびお客様から収集する情報は、当社が効果的に製品を提供し、ウェブサイト上のユーザー体験をパーソナライズし、継続的に改善するのに役立ちます。当社が収集する情報の種類は以下のとおりです。

お客様から提供いただく情報。 お客様は、コンテンツを検索、閲覧、表示し、製品を購入し、ユーザーとして登録し、当社のニュースレターに登録し、および/または当社の連絡先情報を通じて当社と連絡を取る際に、情報を提供されます。これらの行為の結果として、お客様は当社に以下の情報を提供する場合があります。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号（WhatsApp番号を含む）
  • 住所（配送目的）
  • お支払い情報
  • 「Cookie」など、お客様が当社のウェブサイトまたはオンライン上での存在を通じて直接的または間接的に当社に提供するお客様に関するその他の追加情報。

Openhagenは、お客様が提供しない限り、お客様に関する個人を特定できる情報を収集することはありません。

自動的に収集される情報： 本ウェブサイトにアクセスし、利用することにより、お客様は自動的に当社に以下の情報を提供することになります。

  • お客様がウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスおよび利用情報
  • お客様のIPアドレス
  • ブラウザおよびデバイスの特性
  • オペレーティングシステム
  • 参照元URL
  • お客様の所在地
  • お客様が利用するウェブサイトの部分およびその頻度

お客様が携帯電話を通じて本ウェブサイトにアクセスされる場合、当社は以下の情報を収集します。

  • モバイルデバイスID
  • モデルおよび製造元
  • オペレーティングシステム
  • バージョン情報
  • IPアドレス

お支払い情報： お支払い情報：お客様のお支払いデータは、本ウェブサイトで利用可能な決済処理業者によって処理されます。当該業者は、製品購入の処理のみを目的として、お客様のデータを安全に処理および保管します。Openhagenは、製品購入の処理のみを目的としてお客様のデータを処理する、市場で利用可能なあらゆる決済プラットフォームと契約する権利を留保します。

GOOGLE Analytics。 当社は、Google, Inc.（米国）（「Google」）が提供するGoogle Analyticsを使用しています。これらのツールおよび技術は、Cookieの使用を通じて、IPアドレス、デバイスおよびソフトウェアの識別子、参照元および離脱URL、機能の使用状況の指標および統計、利用および購入履歴、メディアアクセス制御アドレス（MACアドレス）、モバイル固有デバイス識別子、その他の類似情報を含む特定の種類の情報を収集および分析します。Google Analyticsによって生成される情報（お客様のIPアドレスを含む）は、米国内のサーバー上でGoogleに送信され、保管される場合があります。当社は、ウェブサイトを強化し、サービスを向上させるためにGOOGLE Analyticsのデータ収集を使用しています。

Googleのプライバシーポリシーは、こちらでご確認ください。

Facebook Pixel： 当社のウェブサイトはFacebook Pixelを使用しています。Facebook Pixelを通じて、当社はさまざまな目的でユーザー情報を収集することができます。当社は以下の目的でFacebook Pixelを使用します。

  • 当社のウェブサイトに関する統計を収集する（例：ページを訪問したユーザー数）。
  • お客様が当社のウェブサイトとどのように関わっているかに関する情報を収集する（例：含まれるリンクを開いたか、たどったか）。
  • オンラインサービスおよびマーケティングコミュニケーションをパーソナライズする。
  • ユーザーに広告を合わせて調整し、広告キャンペーンを最適化する。

Facebook Pixelを通じて収集される情報は、Facebookによって収集および保管され、そのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社がFacebook Pixelを通じて収集する情報は、ユーザーを個人的に特定するものではなく、本プライバシーポリシーおよびFacebookのプライバシーポリシーに含まれる目的以外の目的で使用されることは決してありません。

Facebookのプライバシーポリシーは、こちらでご確認ください。

ソーシャルメディア：当社のウェブサイトには、お客様が情報を共有できるさまざまなソーシャルネットワークにリンクされたリンクおよび機能があります。

当社のウェブサイトで使用されている各ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーおよびデータ保護をご確認いただくことをお勧めします。

3. データの保管期間

ユーザーおよびお客様が本ウェブサイトを通じて提供した個人データは、製品の配送に必要な期間、およびユーザーが当社のニュースレターの購読を解除するまで保管されます。Openhagenは、ユーザーがそのような処理に同意し、当該同意が撤回されない限り、より長い期間にわたって個人データを保持することが許可される場合があります。さらに、Openhagenは、法的義務の履行のため、または当局の命令により必要とされる場合には、より長い期間にわたって個人データを保持することが義務付けられる場合があります。保管期間が満了すると、個人データは削除されます。したがって、アクセス権、消去権、訂正権、およびデータポータビリティの権利は、保管期間の満了後に行使することはできません。

4. 当社による情報の使用方法。

一般に、当社が収集する情報は、主に当社の現在のウェブサイトおよび製品を提供、維持、保護、および改善するために使用されます。当社は、以下に記載するとおり、当社のウェブサイトを通じて収集された個人情報を使用します。

  • 当社のシステムにおいてお客様をユーザーとして識別する。
  • お支払いを処理する。
  • 製品を配送する。
  • 返品および返金を管理する。
  • 当社の製品、ウェブサイト、および事業運営の方法を改善する。
  • お客様による当社のウェブサイトおよび製品のご利用体験を理解し、向上させる。
  • 当社のサポートチームを通じて、お客様のコメントまたはご質問に対応する。
  • 確認、請求書、技術的通知、更新、セキュリティ警告、ならびにサポートおよび管理上のメッセージを含む関連情報をお客様に送信する。
  • Openhagenおよび当社が選定したパートナーが提供する製品およびサービスに関する今後のイベント、オファー、ニュースについてお客様と連絡を取る。
  • Openhagenのマーケティング目的。
  • お客様のニーズを理解し、より良いサービスを提供するため、お客様の情報を当社が第三者から取得した他の情報とリンクまたは組み合わせる。
  • 不正、無許可、または違法な活動を保護、調査、および抑止する。

5. 当社はどのように同意を取得しますか？

本ウェブサイトを利用し、注文を行い、当社のニュースレターに登録し、当社の連絡先情報を通じて当社に連絡し、お客様と連絡を取るために個人情報を当社に提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーに含まれる条件に基づく当社による情報の収集、保管、および使用に同意するものとします。お客様は、連絡先情報またはお問い合わせページを通じてご請求を当社にお送りいただくことにより、同意を撤回することができます。お客様は、連絡先情報またはお問い合わせページを通じてご請求を当社にお送りいただくことにより、同意を撤回することができます。

6. 当社による情報の共有方法

当社のお客様およびユーザーの個人情報は、当社の事業の重要かつ基本的な部分です。いかなる場合においても、当社は、ユーザー、お客様、または個人データの所有者から事前に承認されていない情報を第三者に販売または共有することはありません。当社は、以下に記載する場合にのみ、かつ専らその範囲でユーザーおよびお客様の情報を共有します。

第三者サービスプロバイダー。 当社は、当社に代わって、また当社のウェブサイトおよびサービスを通じて特定の機能を実行するために、第三者のサービスを利用します。例としては、お支払いの処理、ウェブサイトの構築およびホスティング（Shopify）、製品の配送（配送会社）、メールの送信、SMSメッセージの送信、データの分析（Google Analytics）、広告の作成（Facebook、Google）、マーケティング支援の提供、ならびに検索結果およびリンクの提供が挙げられます。

これらの第三者サービスおよびツールは、その機能を実行するために必要な個人情報にアクセスできる場合がありますが、その情報を他の目的で使用することはできません。これらの第三者サービスと共有された情報は、それぞれのプライバシーポリシーおよび当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われ、保管されます。

メールマーケティング：当社は、ユーザーから提供された情報を使用して、マーケティングキャンペーンを実施し、当社のユーザーおよび購読者に関連情報を送信します。ユーザーとして登録し、当社のニュースレターに登録することにより、ユーザーはメールマーケティングのためにその情報を使用することを当社に許可するものとします。当社はメールマーケティングを実施するために第三者サービスを利用するため、メールマーケティングを通じてメールを送信するという唯一かつ専らの目的のため、および当社のプライバシーポリシーに従って、これらの第三者の一部と特定の情報を共有する場合があります。

SMSテキストメッセージ。 当社は、ご注文に関する通知、または当社製品に関するオファーなどの特別なコンテンツなど、さまざまな種類のメッセージを送信するためにSMSテキストメッセージングを使用します。注文を行い、当社のSMSメッセージの受信を選択することにより、お客様は本規約に同意するものとします。

チェックアウトフォームに電話番号を入力し、当社の登録フォームを通じて登録することにより、お客様は当社がお客様にSMSテキスト通知（放置されたカートのリマインダーを含む注文通知）および当社製品に関するオファーを送信することに同意するものとします。これらのメッセージの受信を選択するか解除するかというお客様の同意は、当社のウェブサイトでのいかなる購入の条件でもないことにご留意ください。お客様の電話番号、氏名、および購入情報は、当社が使用するSMSマーケティングプラットフォームと共有されます。このデータは、お客様にターゲットを絞ったマーケティングメッセージおよび通知を送信するために使用されます。テキストメッセージを送信する際、お客様の電話番号は、メッセージの送信および配信を実行する目的で、当社の該当するテキストメッセージ通信事業者と共有されます。

マーケティングのテキストメッセージおよび通知の受信の登録を解除されたい場合は、当社が送信したSMSメッセージに「STOP」と返信してください。代替の言葉やリクエストの使用など、その他の登録解除の方法は、合理的な登録解除の手段とはみなされないことをお客様は理解し、同意するものとします。メッセージおよびデータ利用料が適用される場合があります。

ご質問がある場合は、詳細について当社までお問い合わせいただけます。

事業譲渡。 Openhagenが別の事業体を設立、合併、または別の事業体に買収された場合、お客様の情報はほとんどの場合、譲渡されます。Openhagenは、お客様の情報が別のプライバシーポリシーの対象となる前に、お客様にメールを送信するか、当社のウェブサイトに目立つ通知を掲載します。

Openhagen および他者の保護。 当社は、法律を遵守し、当社の利用規約およびその他の契約を執行または適用し、あるいはOpenhagen、当社のユーザーまたは他者の権利、財産、もしくは安全を保護するために公開が適切であると当社が判断した場合に、個人情報を公開します。これには、不正防止および信用リスク軽減のために他の企業や組織と情報を交換することが含まれます。

お客様の同意を得て。 上記に定める場合を除き、お客様に関する個人を特定できる情報が第三者に提供される可能性がある場合、お客様には通知が行われ、お客様は情報を共有しないことを選択する機会が与えられます。

匿名情報。 Openhagenは、当社のサーバーによって自動的に収集される匿名の閲覧情報を、主に当社がウェブサイトを管理および改善するのに役立てるために使用します。当社はまた、集約された匿名情報を使用して、潜在的なビジネスパートナーやその他の非関連事業体にウェブサイトに関する情報を提供する場合があります。この情報は個人を特定できるものではありません。

メールアドレス。当社のメールコミュニケーションを受信する目的でお客様が当社に提供するメールアドレスは、第三者に貸与または販売されることは決してありません。

7. お客様の情報の保護

当社は、お客様が本ウェブサイトを通じて提供する情報を暗号化するSecure Sockets Layer（SSL）ソフトウェアを使用することにより、送信中のお客様の情報のセキュリティを保護するよう努めています。取引が本ウェブサイト上で処理される場合、取引情報は、当該情報を傍受から保護するため、業界標準のSSL接続を使用して暗号化された形式でウェブサイトとの間で送受信されます。当社は、お客様の個人情報への許可されたアクセスを、その情報を知る正当な目的を有する者、およびお客様がその情報へのアクセスを許可した者に限定します。Openhagenは、送信中および Openhagenが受領した後の両方において、当社に提出された個人情報を保護するため、一般に認められた業界標準に従います。インターネットを介した送信方法、または電子的な保管方法で、100％安全なものはありません。したがって、Openhagenはお客様の個人情報を保護するために商業的に許容される手段を使用するよう努めていますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。当社は、お客様の許可がある場合、または法律により義務付けられている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に販売、配布、または貸与することはありません。

8. 権利

本ウェブサイトを通じて情報を提供するユーザーは、データ主体およびデータ所有者として、その情報にアクセスし、訂正し、ダウンロードし、または削除する権利、ならびにその情報の特定の処理を制限し、異議を申し立てる権利を有します。これらの権利の一部は一般的に適用されますが、他の権利は特定の限られた状況においてのみ適用されます。これらの権利について以下に説明します。

  • アクセスおよびポータビリティ： 当社のサーバーに保管されている情報にアクセスし、それを知るために、お客様は当社の連絡先情報を通じてご請求をお送りいただけます。
  • 訂正、制限、限定、および/または削除：お客様はまた、お客様の情報の大部分を訂正、制限、限定、または削除することができます。
  • 知らされる権利： 当社のウェブサイトのユーザーは、ご請求に応じて、当社がどのようなデータを収集するか、どのように使用されるか、どのくらいの期間保持されるか、および第三者と共有されるかどうかについて知らされます。
  • 異議： 当社が上記のとおり当社の正当な利益に基づいて、または公共の利益のためにお客様の情報を処理する場合、お客様は特定の状況においてこの処理に異議を申し立てることができます。そのような場合、当社は、処理を継続するやむを得ない正当な理由がある場合、または法的な理由により必要な場合を除き、お客様の情報の処理を停止します。
  • 同意の撤回： お客様が以前に、例えば当社がお客様の個人情報を処理および保管することを許可するなど、同意を与えた場合、お客様はいつでもお客様の情報の処理および保管に対する同意を撤回する権利を有します。例えば、お客様は設定を更新することにより同意を撤回することができます。特定の場合において、当社がそうする法的根拠を有する場合、またはお客様の同意の撤回が特定の処理活動に限定されていた場合、当社はお客様が同意を撤回した後もお客様の情報の処理を継続することがあります。
  • 苦情： お客様の情報の当社による使用について苦情を申し立てたい場合（およびお客様が有する可能性のある他の権利を損なうことなく）、お客様はお客様の地域の監督機関に対してそれを行う権利を有します。ユーザーは、連絡先情報またはお問い合わせページを通じて当社に連絡することにより、これらすべての権利を行使することができます。
  • プロファイリングを含む自動化された意思決定に関連する権利： ウェブサイトのユーザーは、データが違法に処理されていると考える場合、当社が実施する自動化された処理活動のコピーを提供するよう当社に要求することができます。

本ウェブサイトを通じて提供する個人情報のユーザーまたは所有者は、当社の連絡先情報を通じてご請求をお送りいただくことにより、いつでも、いかなる制限もなく、その個人情報に対するこれらの権利を行使することができます。

9. 児童のオンラインプライバシー保護

当社は、未成年者の個人データの保護に関して、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびGDPR（一般データ保護規則 - 欧州の規則）の要件に従います。本ウェブサイトおよび製品はすべての年齢の方がご利用いただけますが、当社は、13歳未満の児童から、その親または法定後見人のそれぞれの許可なしに情報を収集することはありません。13歳未満の児童が親または法定後見人の許可なしに当社に個人情報を提供したことにお気づきになった場合は、当社までご連絡ください。未成年者が親または法定後見人の許可なしに当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は当該情報を削除し、当該者のアカウントを解約し、当該者のアカウントへのアクセスを制限するための措置を講じます。

10. 第三者

本プライバシーポリシーに明示的に別段の定めがある場合を除き、本文書はOpenhagenがお客様から収集する情報の使用および開示のみを扱います。お客様が、他のユーザーであれOpenhagen上のサプライヤーであれ、他者にお客様の情報を開示する場合、お客様がその者に開示する情報の使用または開示には、異なる規則が適用される場合があります。Openhagenは第三者のプライバシーポリシーを管理しておらず、お客様は該当する場合、それらの第三者のプライバシーポリシーの対象となります。Openhagenは、当社のウェブサイトからリンクされているものであっても、インターネット上の他のウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティの慣行について責任を負いません。Openhagenは、お客様の個人情報を他者に開示する前に質問されることをお勧めします。

お問い合わせ：

本プライバシーポリシーおよびお客様のデータの取り扱いとセキュリティについてご質問またはご懸念がある場合は、当社のお問い合わせページまたは以下の連絡先情報を通じて当社までご連絡ください。

メールアドレス： hello@openhagen.com