プライバシーポリシー

Openhagenへようこそ！

Openhagenは、お客様のプライバシーおよび個人データの保護を重視しています。本プライバシーポリシーでは、お客様から収集する情報、その収集方法、利用方法、同意の取得方法、データの保管期間、必要に応じて共有する相手について説明しています。

ウェブサイトを訪問し、製品を購入することで、本プライバシーポリシーに記載された方法に同意したものとみなされます。ウェブサイトの利用および製品の購入は、当社の利用規約の対象にもなります。

本プライバシーポリシーは随時変更される場合があります。変更後もウェブサイトの利用を継続することは、変更内容への同意とみなされますので、定期的にポリシーをご確認ください。本プライバシーポリシーは、適用されるすべての国内外の法令、特にカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびGDPR（一般データ保護規則 - EU規則）に従って作成・維持されています。

1. 一般情報

ユーザーの個人データは、当社のB2Cウェブサイトを通じて収集・処理されます。

責任者および管理者は以下です：

(以下「Openhagen」といいます)

2. 収集される情報の種類

当社がユーザーや顧客から収集する情報は、製品を効果的に提供し、ウェブサイト上でのユーザー体験をパーソナライズおよび継続的に改善するために役立ちます。収集する情報の種類は以下の通りです：

お客様から提供される情報：検索、閲覧、製品購入、ユーザー登録、ニュースレター購読、またはお問い合わせを通じて情報を提供していただきます。その結果、以下の情報が提供される場合があります：

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号（WhatsApp番号を含む）
  • 住所（配送目的）
  • 支払い情報
  • ウェブサイトやオンライン上で直接・間接的に提供されるその他の情報（クッキーなど）

Openhagenは、お客様から提供されない限り、個人を特定できる情報を収集しません。

自動収集情報：ウェブサイトにアクセス・利用することで、以下の情報が自動的に提供されます：

  • ウェブサイトにアクセスするためのデバイスおよび使用情報
  • IPアドレス
  • ブラウザおよびデバイスの特性
  • OS（オペレーティングシステム）
  • 参照元URL
  • 位置情報
  • 利用するウェブサイトの部分および利用頻度

モバイル端末を通じてアクセスする場合、以下の情報を収集します：

  • モバイルデバイスID
  • モデルおよび製造元
  • OS情報
  • バージョン情報
  • IPアドレス

支払い情報：お支払いデータは、ウェブサイトで利用可能な決済プロセッサによって安全に処理および保管され、製品購入の目的のみに使用されます。Openhagenは、市場にあるいかなる決済プラットフォームとも契約する権利を保有します。

Google Analytics：当社はGoogle, Inc.（米国）の提供するGoogle Analyticsを使用しています。これらのツールや技術は、IPアドレス、デバイス・ソフトウェア識別子、参照元および退出URL、機能使用メトリクス、購入履歴、MACアドレス、モバイルデバイス識別子などを収集・分析します。Google Analyticsによって生成された情報（IPアドレスを含む）は、米国のサーバーに送信・保存される場合があります。収集データはウェブサイトの改善に使用されます。

Googleのプライバシーポリシーはこちらをご参照ください：

Facebookピクセル：当社ウェブサイトではFacebookピクセルを使用しています。これにより、以下の目的でユーザー情報を収集します：

  • ウェブサイトの統計情報収集（例：ページ訪問者数）
  • ウェブサイトの操作状況の把握（例：リンクの開封状況）
  • オンラインサービスやマーケティングコミュニケーションのパーソナライズ
  • 広告の最適化

Facebookピクセルを通じて収集された情報はFacebookによって管理され、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

Facebookのプライバシーポリシーはこちら：

ソーシャルメディア：当社ウェブサイトには、情報を共有できるソーシャルネットワークへのリンクや機能があります。各ソーシャルネットワークのプライバシーポリシーをご確認ください。

3. データの保持期間

ユーザーや顧客から提供された個人データは、製品配送およびニュースレター購読解除までの期間保持されます。ユーザーの同意がある場合、Openhagenは必要に応じてさらに長期間保持することがあります。法的義務や当局からの指示がある場合も同様です。保持期間終了後、個人データは削除されます。

4. 情報の利用方法

収集した情報は、主にウェブサイトおよび製品の提供・維持・保護・改善に使用されます。個人情報は以下の目的で利用されます：

  • ユーザーとしての識別
  • 支払い処理
  • 製品の配送
  • 返品・返金管理
  • 製品・ウェブサイト・業務運営の改善
  • ウェブサイトや製品利用体験の向上
  • サポートへの問い合わせ対応
  • 関連情報（確認書、請求書、技術通知、更新、セキュリティアラート、サポートメッセージ等）の送信
  • イベント、キャンペーン、製品・サービス情報の通知
  • マーケティング目的
  • 第三者情報との結合によるサービス改善
  • 不正行為・違法行為の防止

5. 同意の取得方法

ウェブサイトの利用、注文、ニュースレター登録、問い合わせによる情報提供により、本プライバシーポリシーに基づく情報収集・保存・利用に同意したものとみなされます。同意の撤回は、問い合わせページまたは連絡先から可能です。

6. 情報の共有

ユーザーや顧客の個人情報は重要です。本人の同意なしに第三者へ販売・共有することはありません。以下の場合に限り、情報を共有します：

第三者サービス提供者：決済処理、ウェブサイト構築・ホスティング（Shopify）、配送会社、メール・SMS送信、データ分析（Google Analytics）、広告作成（Facebook, Google）などのサービス提供者に限り情報を共有します。これらのサービス提供者は、業務遂行のために必要な情報のみ利用します。

メールマーケティング：ニュースレター登録により、ユーザーの同意に基づきメールマーケティングを実施します。必要に応じて第三者サービスを使用します。

SMSメッセージ：注文通知や製品情報の送信のために使用されます。電話番号提供により同意したものとみなされます。購読解除は、送信されたSMSに「STOP」と返信してください。

事業譲渡：Openhagenが他社と統合・買収された場合、情報は移管される可能性があります。事前に通知します。

Openhagenおよびその他の保護：法令遵守、規約履行、権利保護のために必要な場合、情報を開示することがあります。

同意に基づく情報共有：前述以外の場合、第三者への共有は通知後に選択可能です。

匿名情報：サーバーが自動的に収集する匿名情報は、ウェブサイト改善のために使用されます。

メールアドレス：当社からのメール送信目的で提供されたアドレスは、第三者に販売・貸与されません。

7. 情報保護

SSL暗号化により情報を保護します。Openhagenは、情報の安全性確保に努めますが、100％の安全性は保証できません。

8. 権利

ウェブサイト利用者は、アクセス、訂正、ダウンロード、削除、処理制限、異議申し立ての権利があります。

  • アクセス・ポータビリティ：サーバーに保存されている情報を確認可能
  • 訂正・制限・削除：情報の訂正・制限・削除が可能
  • 通知を受ける権利：収集情報、利用方法、保持期間、第三者共有について通知を受ける権利
  • 異議申し立て：正当な利益や公共の利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利
  • 同意の撤回：同意した場合、いつでも撤回可能
  • 苦情申立て：管轄当局に苦情を申立て可能
  • 自動処理・プロファイリングに関する権利：不当な処理が疑われる場合、コピーの提供を要求可能

9. 子供のオンラインプライバシー保護

13歳未満の子供からは、親の同意なしに情報を収集しません。違反が判明した場合は削除し、アカウントアクセスを制限します。

10. 第三者

本ポリシー以外の第三者利用については、Openhagenは責任を負いません。第三者への情報提供前に、プライバシーポリシーを確認してください。

お問い合わせ:

プライバシーポリシーやデータ取り扱いについての質問は、以下またはお問い合わせページよりご連絡ください：

メール: hello@openhagen.com