配送ポリシー

Openhagenへようこそ！

Openhagenは、お客様がチェックアウトページで指定された住所に、製品を完璧な状態でお届けすることに努めています。配送を最適化するため、通常の営業時間内にご注文をお届けできる住所をご指定いただきますようお願い申し上げます。

1. OPENHAGENの配送

• Openhagenはほぼ世界中に配送しています。

Openhagenのご注文は、営業日（月曜日～金曜日、午前8時～午後5時）に発送および配送されます。セキュリティ上の理由から、Openhagenは私書箱または軍事基地へのご注文を発送せず、また、ご注文の受取人およびその住所を特定できない場合はご注文をお受けいたしません。

2. 配送料

•  Openhagenは、ほとんどの国で199 $/199 €を超えるご注文について送料無料を提供しています。
•  NordicCase、LightBoks Screen、NordicVault™、Harmoni Guitarなどの大型商品には、特別な配送料が必要です。ただし、これらも399 $/399 €を超えるご注文については送料無料の対象となります。
•  他の通貨での相当するしきい値は、現在の為替レートに基づいて変動する場合があり、チェックアウト時に自動的に計算されます。

Openhagenは、特別オファー、プロモーション、または期間限定キャンペーンに関連して、選択された製品またはすべての製品について、随時、送料無料を提供する場合があります。送料無料は、該当する場合、チェックアウト時に自動的に適用されます。

ご注意ください：

•  遠隔地やアクセスが困難な配送地域については、配送業者の追加料金に応じて、追加の配送料が適用される場合があります。
• ご注文の発送後に配送先住所の変更をご要望される場合、配送業者が追加の配送料または管理手数料を適用することがあります。これらの料金はお客様のご負担となります。
• お客様は、提供されるすべての配送情報が正確かつ完全であることを確認する責任を負います。Openhagenは、不正確、不完全、または変更された配送情報に起因する追加の配送料、遅延、または配送上の問題について責任を負いません。
• 追加の配送料が適用される場合があります お客様の配送先住所が非ローカルとみなされる場合、または当社の標準的な配送対象地域外にある場合。
• 追加の配送料が適用される場合があります ご注文後に配送先住所の変更をご要望される場合、特に新しい住所が当初お見積もりした金額よりも高い配送料となる場合。
• これらの追加の配送料は、特別な配送手配が必要な場合に、正確な配送料を確保するのに役立ちます。

 

3. 注文処理時間

• 48時間。

注文処理は、月曜日から金曜日の午前8時00分から午後5時00分まで行われます（ご注文は週末および主要な祝日には処理されません）。祝日、製品の発売、再入荷、限定版のリリース、およびプロモーションの期間中は、これが延長される場合がありますことをご留意ください。

注意： 注文処理時間と配送時間は異なります。

4. 配送時間

• ほとんどの製品は4～8営業日での配送。
  
• 大型商品は25～30営業日での配送。
• NordicCaseおよびHarmoni Guitarについては、米国のご注文には25～35営業日での配送が適用され、その他の地域には4～8営業日が適用されます。
• お客様が私書箱の住所を提供された場合、配送には7～20営業日かかることがあります。

本ポリシーに記載されている配送時間は目安の時間であり、ご注文の配送場所に応じて変動する場合がありますことをご留意ください。

5. 注文追跡

ご注文が発送されると、ご注文の追跡番号を含むメールが届きます。当社が提供する追跡番号を使用して、必ずご注文を追跡してください。当社は、紛失または盗難にあった荷物について責任を負いません。お客様の荷物が紛失または盗難にあった場合は、提供された追跡番号に従って該当する配送会社にお問い合わせいただくか、さらなるサポートおよび情報については当社の連絡先情報を通じて当社までお問い合わせください。

6. 輸入関税

Openhagenは、お客様のご注文に関連するすべての輸入関税を自動的に負担します。ノルウェーのお客様については、3,000 NOK未満のご注文についてVOEC制度に基づいて付加価値税（VAT）を処理いたしますので、予期しない輸入手数料はありません！

ただし、3,000 NOKを超えるご注文については、お客様が配送時に輸入付加価値税（VAT）および関税を支払う責任を負います。

800 USDを超える米国のご注文については、輸入税が適用される場合があります。当社は円滑な配送プロセスを確保いたしますが、さらなる詳細については米国の税関法をご参照いただくことをお勧めします。

7. 遅延

Openhagenは、自然のまたは制御不能な事象に起因する発送または配送の遅延について責任を負いません。さらに、Openhagenは、宅配便サービス自体に関連する遅延について責任を負いません。残念ながら、当社はこれらの遅延を制御することはできません。輸送時間には 土曜日、日曜日、または祝日は含まれません。

8. 未配達の荷物

配送の試みが失敗した場合、お客様の荷物は最寄りの倉庫で保管されます。荷物の受け取り方法の詳細を記載した通知が届きます。荷物は 7～10暦日以内に受け取る必要がありますことをご留意ください。これを怠った場合、荷物は当社に返送されるか、またはEUなどの特定の地域では配送業者によって廃棄されることがあります。当社は、未受領による荷物の紛失または廃棄について責任を負いません。未受領により発生した追加料金はすべてお客様のご負担となり、当初の配送料は返金されません。

9. 誤った配送先住所

Openhagenは、不正確、不適切、または古い配送先住所に起因する紛失または未配達の荷物について責任を負わず、また返金いたしません。

チェックアウトの過程で提供する配送先住所が最新、正確、かつ適切であることを確認するのは、購入者の責任です。チェックアウトの過程を完了する前に、正確、最新、かつ適切な配送先住所を提供していることをご確認ください。

お客様のご注文が、不正確、不適切、または古い配送先住所に起因して配達されず、ご注文が当社の施設に返送された場合、当社は、お客様に追加の配送料を請求するか、または本契約を解除し配送料相当額を差し引いた返金を行う権利を留保します。

10. 安全な配送先住所

Openhagenは、お客様に安全な配送先住所、例えばご自宅または勤務先を提供されることをお勧めします。Openhagenは、安全でない配送先住所に起因して紛失または盗難にあった荷物について責任を負いません。

11. 配送完了

各配送は、Openhagenが製品を購入者に利用可能な状態にした時点で行われたものとみなされます。これは、ご注文のステータスが「完了」または「配達済み」に変わった際に宅配会社が使用する管理システムによって可能となります。 

お問い合わせ：

本配送ポリシーについてご質問がある場合は、当社のお問い合わせページまたは以下の連絡先情報を通じて当社までお問い合わせください。

メールアドレス： hello@openhagen.com