Politique d’expédition

Bienvenue chez Openhagen !

Openhagen s'engage à livrer votre produit en parfait état à l'adresse indiquée lors de votre commande. Afin d'optimiser la livraison, nous vous remercions de bien vouloir indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures ouvrables.

1. LIVRAISON OPENHAGEN

Openhagen livre presque partout dans le monde.

Les commandes Openhagen sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Pour des raisons de sécurité, Openhagen n'effectue aucune livraison en boîte postale ni sur les bases militaires, et n'accepte aucune commande pour laquelle l'identification du destinataire et de son adresse est impossible.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Openhagen offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 199 $ / 199 € dans la plupart des pays.

Les articles volumineux, tels que le NordicCase, font l'objet de frais de livraison supplémentaires. Toutefois, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 399 $ / 399 €. Les seuils équivalents dans d'autres devises peuvent varier en fonction des taux de change en vigueur et seront calculés automatiquement lors du paiement.

Openhagen peut, ponctuellement et dans le cadre d'offres spéciales, de promotions ou de campagnes à durée limitée, offrir la livraison gratuite sur une sélection de produits ou sur l'ensemble de la gamme. La livraison gratuite sera appliquée automatiquement lors du paiement, le cas échéant.

Remarque :

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou difficiles d'accès, en fonction des surcharges du transporteur.

Si un client demande une modification de l'adresse de livraison après l'expédition de sa commande, des frais de livraison ou administratifs supplémentaires peuvent être facturés par le transporteur.

Openhagen décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes, incomplètes ou modifiées fournies par le client.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

48 heures.

Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés). Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés pendant les fêtes, les lancements de produits, les réapprovisionnements, les éditions limitées et les promotions.

Remarque : Les délais de traitement et de livraison sont différents.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison sous 2 à 8 jours ouvrés pour la plupart des produits.

Livraison sous 25 à 30 jours ouvrés pour les articles volumineux tels que l'écran motorisé et le NordicCase.

Pour le NordicCase, le délai de livraison est de 20 à 25 jours ouvrés pour les commandes aux États-Unis et de 2 à 8 jours ouvrés pour les autres régions.

Si vous indiquez une adresse de boîte postale, la livraison peut prendre entre 7 et 20 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon le lieu de livraison.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Veuillez utiliser ce numéro pour suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter le transporteur concerné en utilisant le numéro de suivi fourni ou contactez-nous via nos coordonnées pour obtenir de l'aide et des informations complémentaires.

6. DROITS DE DOUANE

Openhagen prend automatiquement en charge tous les droits de douane liés à vos commandes. Pour les clients norvégiens, nous gérons la TVA selon le régime VOEC pour les commandes inférieures à 3 000 NOK : aucune mauvaise surprise à l'importation !

Toutefois, pour les commandes supérieures à 3 000 NOK, les clients sont responsables du paiement de la TVA et des droits de douane à la livraison.

Pour les commandes américaines supérieures à 800 USD, des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Bien que nous assurions une livraison rapide, nous vous recommandons de consulter la législation douanière américaine pour plus de détails.

7. RETARDS

Openhagen n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou indépendants de notre volonté. De plus, Openhagen n'est pas responsable des retards imputables au transporteur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces retards. Le délai de livraison n'inclut pas les samedis, dimanches et jours fériés.

8. COLIS NON LIVRÉS

En cas d'échec de la livraison, votre colis sera conservé à l'entrepôt le plus proche. Vous recevrez une notification vous indiquant comment le récupérer. Veuillez noter que les colis doivent être récupérés dans un délai de 7 à 10 jours calendaires. À défaut, le colis pourra nous être retourné ou, dans certaines régions comme l'UE, détruit par le transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de destruction d'un colis non récupéré. Les frais supplémentaires occasionnés par la non-récupération seront à la charge du client, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

9. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Openhagen ne sera pas responsable et n'effectuera aucun remboursement pour les colis perdus ou non livrés en raison d'une adresse de livraison incorrecte, inexacte ou obsolète.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la validation de sa commande est à jour et correcte. Avant de finaliser votre commande, veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte, à jour et exacte.

Si votre commande n'est pas livrée en raison de

Si l'adresse de livraison est incorrecte, inexacte ou obsolète et que la commande nous est retournée, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires ou de résilier le présent contrat et de vous rembourser le montant de la livraison après réduction.

10. ADRESSE DE LIVRAISON SÉCURISÉE

Openhagen recommande à ses clients de fournir une adresse de livraison sécurisée, par exemple leur domicile ou leur lieu de travail. Openhagen décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis dû à une adresse de livraison non sécurisée.

11. EXPÉDITION TERMINÉE

Chaque livraison est considérée comme effectuée dès qu'Openhagen met le produit à la disposition de l'acheteur, ce qui est rendu possible par le système de suivi du transporteur lorsque le statut de la commande passe à « terminée » ou « livrée ».

Nous contacter :

Pour toute question concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter via notre page de contact ou aux coordonnées ci-dessous.

Courriel : hello@openhagen.com